Política de privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2025
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1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información personal que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Esto puede incluir:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y envío, número de teléfono.
- Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito o débito, confirmación de pago, información de transacciones.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información de pedidos y transacciones: Artículos comprados, agregados al carrito o a la lista de deseos, devoluciones o cambios.
- Comunicaciones: Mensajes o solicitudes de soporte que nos envíe.
- Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e interacciones con nuestro sitio web.
Recopilamos esta información directamente de usted, automáticamente a través de nuestro sitio web o de nuestros proveedores de servicios y socios.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información con los siguientes propósitos:
- Prestación y mejora de nuestros servicios: Para procesar pedidos, administrar cuentas, recordar preferencias, facilitar devoluciones o cambios y personalizar su experiencia de compra.
- Marketing y promociones: Para enviarle correos electrónicos, mostrarle anuncios personalizados y notificarle sobre productos, ofertas o eventos.
- Seguridad y prevención de fraudes: Para mantener seguras sus cuentas y pagos, detectar actividades sospechosas y proteger nuestro sitio web.
- Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver problemas y ofrecer asistencia útil.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de las autoridades.
3. Compartir su información
Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios y Shopify: Para procesar pagos, gestionar pedidos, almacenar datos de forma segura y entregar productos.
- Socios comerciales: Para apoyar actividades de marketing y promociones (por ejemplo, publicidad personalizada).
- Cumplimiento legal o motivos de seguridad: Para cumplir con la ley o proteger derechos y seguridad.
- Transacciones corporativas: En caso de fusiones, adquisiciones o procesos de bancarrota.
Nunca vendemos su información personal.
4. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Restringir u oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
- Recibir una copia de su información en un formato portátil.
- Rechazar comunicaciones de marketing o publicidad dirigida.
Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, se aplican derechos adicionales bajo el RGPD.
Si se encuentra en California, se aplican los derechos establecidos por el CCPA/CPRA.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: service.merlia@outlook.com
5. Seguridad y conservación
Tomamos muy en serio la seguridad de su información y utilizamos medidas estándar de la industria para protegerla.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley o resolver disputas.
6. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
7. Enlaces a terceros
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No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Le recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de utilizarlos.
8. Transferencias internacionales
Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia.
Cuando esto ocurre, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, para garantizar que sus datos estén protegidos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o servicios.
Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, puede contactarnos en:
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