Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Welkom bij de FAQ-sectie van MERLIÁ. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retouren en meer. Als je niet vindt wat je zoekt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Bestellingen & Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards en debitcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay en UnionPay.
Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, zijn aanpassingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Is het veilig om te shoppen op merlia-shop.com?
Ja. We gebruiken SSL-encryptie en werken samen met vertrouwde wereldwijde betalingsproviders. Je persoonlijke gegevens en betalingsinformatie zijn volledig beschermd.
Verzending & Levering
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.
Hoe lang duurt de verzending?
De levering duurt meestal 5–10 werkdagen. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt ook inloggen op je account om de status van je bestelling te controleren.
Retouren & Ruilingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits de artikelen ongebruikt zijn, in originele staat en met alle verpakking intact.
Hoe start ik een retour?
Neem contact op met ons klantenserviceteam met je bestelnummer en de reden voor retour. Wij begeleiden je door het proces.
Zijn retouren gratis?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd was.
Producten & Voorraad
Zijn jullie producten duurzaam of ethisch geproduceerd?
Bij MERLIÁ geven we prioriteit aan kwaliteit en ethische inkoop. We werken samen met partners die onze waarden op het gebied van duurzaamheid en verantwoord produceren delen.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Je kunt je aanmelden voor een notificatie bij voorraad op de productpagina, of contact opnemen met ons supportteam voor beschikbaarheidsupdates.
Meer hulp nodig?
Heb je nog vragen? We helpen je graag verder.
📧 E-mail: service.merlia@outlook.com
Of bezoek onze Contactpagina om ons direct te bereiken.