Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2025

Bij MERLIÁ hechten we veel waarde aan uw privacy en zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet.
Door onze website of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

1. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Dit kan onder meer omvatten:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer.
  • Betaalinformatie: Gegevens van uw creditcard of betaalpas, betalingsbevestiging, transactiegegevens.
  • Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
  • Bestel- en transactiegegevens: Gekochte artikelen, items in winkelwagen of verlanglijst, retouren of omruilingen.
  • Communicatie: Berichten of ondersteuningsverzoeken die u naar ons stuurt.
  • Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, apparaattype en interacties met onze website.

Wij verzamelen deze informatie rechtstreeks van u, automatisch via onze website of via onze dienstverleners en partners.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren en verbeteren van onze diensten: Om bestellingen te verwerken, accounts te beheren, voorkeuren te onthouden, retouren of omruilingen te vergemakkelijken en uw winkelervaring te personaliseren.
  • Marketing en promotie: Om u e-mails te sturen, gepersonaliseerde advertenties te tonen en u op de hoogte te houden van producten, aanbiedingen of evenementen.
  • Beveiliging en fraudepreventie: Om uw account en betalingen veilig te houden, verdachte activiteiten te detecteren en onze website te beschermen.
  • Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden.
  • Wettelijke naleving: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten.

3. Delen van uw informatie

Wij kunnen uw persoonlijke informatie in specifieke gevallen delen, waaronder:

  • Dienstverleners en Shopify: Voor betalingsverwerking, orderbeheer, veilige gegevensopslag en productlevering.
  • Zakelijke partners: Ter ondersteuning van marketing- en promotieactiviteiten (bijv. gepersonaliseerde advertenties).
  • Wettelijke of veiligheidsredenen: Om te voldoen aan de wet of om rechten en veiligheid te beschermen.
  • Bedrijfstransacties: In geval van fusies, overnames of faillissement.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit.

4. Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om:

  • Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze te corrigeren of te verwijderen.
  • Bepaalde vormen van gegevensverwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken.
  • Een kopie van uw gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat.
  • Af te zien van marketingcommunicatie of gerichte reclame.

Als u zich in de EU of het Verenigd Koninkrijk bevindt, gelden extra rechten onder de AVG (GDPR).
Voor inwoners van Californië gelden rechten onder de CCPA/CPRA.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: service.merlia@outlook.com

5. Beveiliging en bewaring

Wij nemen de beveiliging van uw informatie zeer serieus en gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaarden.
Geen enkel systeem is echter volledig veilig.
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om onze diensten te verlenen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

6. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.

7. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.
Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u ze gebruikt.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen en verwerkt buiten uw land van verblijf.
Wanneer dit gebeurt, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens goed worden beschermd.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of diensten weer te geven.
De datum "Laatst bijgewerkt" wordt aangepast en de nieuwe versie wordt op onze website gepubliceerd.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over uw persoonlijke informatie, kunt u contact met ons opnemen via: service.merlia@outlook.com

Voor privacydoeleinden is MERLIÁ de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.