Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt.
Let op: Sommige producten zijn uitgezonderd van retour om hygiënische en wettelijke redenen, waaronder make-up artikelen zoals lipsticks, mascara, eyeliners, poeders, concealers en andere persoonlijke verzorgingsproducten. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.
Voorwaarden voor Retouren
Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst — on gedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
U heeft ook uw bon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via: service.merlia@outlook.com
Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel en instructies over hoe u uw pakket kunt terugsturen.
Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Schade of Problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op als uw artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde product heeft ontvangen.
Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Niet-retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
- Persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheid of hygiëne)
- Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
- Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door uw originele artikel terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
14-daagse bedenktijd binnen de Europese Unie
Als uw bestelling binnen de EU is verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook.
Artikelen moeten on gedragen, ongebruikt, met labels en in originele verpakking zijn.
Een bon of aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder.
Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via: service.merlia@outlook.com