Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Willkommen im FAQ-Bereich von MERLIÁ. Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und mehr. Wenn Du nicht findest, wonach Du suchst, wende Dich bitte an unser Support-Team.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay und UnionPay.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald Deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ist es sicher, auf merlia-shop.com einzukaufen?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Zahlungsanbietern zusammen. Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind vollständig geschützt.
Versand & Lieferung
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst Dich auch in Dein Konto einloggen, um den Status Deiner Sendung zu prüfen.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet Eure Rückgabepolitik?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung sind.
Wie initiiere ich eine Rücksendung?
Kontaktiere unser Kundenservice-Team mit Deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir führen Dich durch den Rücksendeprozess.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Produkte & Lagerbestand
Sind Eure Produkte nachhaltig oder ethisch hergestellt?
Bei MERLIÁ legen wir Wert auf Qualität und ethische Beschaffung. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Produktion teilen.
Was, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Du kannst auf der Produktseite Benachrichtigungen für die Wiederverfügbarkeit abonnieren oder unser Support-Team für Informationen zur Verfügbarkeit kontaktieren.
Weitere Hilfe benötigt?
Du hast noch Fragen? Wir helfen Dir gerne weiter.
📧 E-Mail: service.merlia@outlook.com
Oder besuche unsere Kontaktseite, um uns direkt zu erreichen.