Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

Chez MERLIÁ, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos informations personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous. Cela peut inclure:

  • Informations de contact : Nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou de débit, confirmation de paiement, informations de transaction.
  • Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations sur les commandes et transactions : Articles achetés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, retours ou échanges.
  • Communications : Messages ou demandes de support que vous nous envoyez.
  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil et interactions avec notre site web.

Nous collectons ces informations directement auprès de vous, automatiquement via notre site web ou par l’intermédiaire de nos prestataires de services et partenaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes:

  • Fournir et améliorer nos services : Traiter les commandes, gérer les comptes, mémoriser les préférences, faciliter les retours ou échanges et personnaliser votre expérience d’achat.
  • Marketing et promotions : Vous envoyer des e-mails, afficher des publicités personnalisées et vous informer sur nos produits, offres ou événements.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Protéger vos comptes et paiements, détecter les activités suspectes et sécuriser notre site web.
  • Service client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes et vous fournir une assistance efficace.
  • Conformité légale : Respecter nos obligations légales ou répondre à des demandes légitimes des autorités.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certains cas, notamment:

  • Prestataires de services et Shopify : Pour traiter les paiements, gérer les commandes, stocker les données en toute sécurité et livrer les produits.
  • Partenaires commerciaux : Pour soutenir des activités de marketing et de publicité (par exemple, la publicité personnalisée).
  • Raisons légales ou de sécurité : Pour nous conformer à la loi ou protéger les droits et la sécurité.
  • Transactions d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou faillite.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

4. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de:

  • Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer.
  • Limiter ou vous opposer à certains types de traitement.
  • Recevoir une copie de vos informations dans un format portable.
  • Refuser les communications marketing ou la publicité ciblée.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, des droits supplémentaires s’appliquent en vertu du RGPD.
Si vous résidez en Californie, des droits s’appliquent en vertu du CCPA/CPRA.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à: service.merlia@outlook.com

5. Sécurité et conservation

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et utilisons des mesures conformes aux normes de l’industrie pour les protéger.
Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour fournir nos services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

6. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

8. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de l’UE, afin de garantir la protection de vos données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, exigences légales ou services.
Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons la nouvelle version sur notre site web.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à: service.merlia@outlook.com

Aux fins de la protection des données, MERLIÁ est le responsable du traitement de vos informations personnelles.