Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo articolo.
Attenzione: Alcuni prodotti sono esclusi dai resi per motivi igienici e legali, inclusi articoli di trucco come rossetti, mascara, eyeliner, ciprie, correttori e altri prodotti cosmetici per la cura personale. Questi articoli non possono essere restituiti una volta aperto l’imballaggio.
Requisiti per i Resi
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nello stesso stato in cui li hai ricevuti — non indossati, non utilizzati, con etichette e nell’imballaggio originale.
È inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a: service.merlia@outlook.com
Una volta approvato il reso, ti forniremo un etichette di reso e le istruzioni su come restituire il pacco.
Gli articoli spediti senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettati.
Danni o Problemi
Si prega di controllare l’ordine al momento della ricezione.
Contattaci immediatamente se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato.
Verificheremo il problema e troveremo la soluzione adeguata.
Articoli non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura personale (bellezza o igiene)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in saldo o carte regalo
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire il tuo articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo.
Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, con etichette e nell’imballaggio originale.
È richiesta una prova d’acquisto o scontrino.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
I rimborsi approvati saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca o fornitore della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a: service.merlia@outlook.com